经验分享、 运营进阶、

关于运营的定义这个话题很大，每个回答都有不同的切入点。我们不能单纯地去判断谁对说错，我们更应该做的是通过别人对于运营的定义，加深我们对运营的理解和思考。前两天，有个小伙伴跟我聊天，我们就说到了产品运营这个话题。当时她就说，要不有机会你给我们讲讲产品运营吧，当

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做 了 这 么 多 年 运 营 ， 到 底 什 么 是 运 营 ？ | 人 人 都 是 产 品 经 理 首 页 培 训 课 程 名 师 辅 导 课 C 端 产 品 经 理 1 V 1 私 教 陪 跑 计 划 B 端 产 品 经 理 1 V 1 私 教 陪 跑 计 划 A I 重 塑 职 场 竞 争 力 1 V 1 私 教 陪 跑 计 划 查 看 更 多 个 人 自 学 课 互 联 网 运 营 能 力 进 阶 业 务 产 品 经 理 能 力 进 阶 电 商 产 品 经 理 从 入 门 到 进 阶 查 看 更 多 企 业 内 训 课 数 字 化 产 品 经 理 课 商 业 化 产 品 实 战 课 数 字 化 营 销 体 系 课 B 端 运 营 实 战 课 私 域 流 量 实 战 课 数 据 分 析 体 系 课 查 看 更 多 分 类 浏 览 业 界 动 态 2 9 0 8 4 篇 文 章 产 品 设 计 1 8 7 4 8 篇 文 章 产 品 运 营 1 4 8 2 8 篇 文 章 产 品 经 理 9 5 2 3 篇 文 章 职 场 攻 略 5 1 4 9 篇 文 章 营 销 推 广 4 6 9 5 篇 文 章 交 互 体 验 3 8 2 8 篇 文 章 分 析 评 测 3 4 2 9 篇 文 章 创 业 学 院 2 1 9 4 篇 文 章 用 户 研 究 1 8 3 9 篇 文 章 数 据 分 析 1 7 6 8 篇 文 章 原 型 设 计 1 4 3 3 篇 文 章 活 动 讲 座 问 答 企 业 培 训 摸 鱼 快 讯 搜 索 A P P 起 点 课 堂 会 员 权 益 职 业 体 系 课 特 权 线 下 行 业 大 会 特 权 个 人 I P 打 造 特 权 3 0 + 门 专 项 技 能 课 1 3 0 0 + 专 题 课 程 1 2 场 职 场 软 技 能 直 播 1 2 场 求 职 辅 导 直 播 1 2 场 专 业 技 能 直 播 会 员 专 属 社 群 荣 耀 标 识 } 发 布 注 册 | 登 录 登 录 人 人 都 是 产 品 经 理 即 可 获 得 以 下 权 益 关 注 优 质 作 者 收 藏 优 质 内 容 查 阅 浏 览 足 迹 免 费 发 布 作 品 参 与 提 问 答 疑 交 流 互 动 学 习 立 即 登 录 首 次 使 用 ？ 点 我 注 册 做 了 这 么 多 年 运 营 ， 到 底 什 么 是 运 营 ？ 大 雄 说 2 0 1 7 0 1 0 4 4 评 论 9 0 3 4 4 浏 览 9 5 收 藏 8 分 钟 关 于 运 营 的 定 义 这 个 话 题 很 大 ， 每 个 回 答 都 有 不 同 的 切 入 点 。 我 们 不 能 单 纯 地 去 判 断 谁 对 说 错 ， 我 们 更 应 该 做 的 是 通 过 别 人 对 于 运 营 的 定 义 ， 加 深 我 们 对 运 营 的 理 解 和 思 考 。 前 两 天 ， 有 个 小 伙 伴 跟 我 聊 天 ， 我 们 就 说 到 了 产 品 运 营 这 个 话 题 。 当 时 她 就 说 ， 要 不 有 机 会 你 给 我 们 讲 讲 产 品 运 营 吧 ， 当 时 我 们 聊 得 挺 投 机 ， 我 想 都 没 想 就 答 应 了 。 可 是 当 我 回 去 仔 细 思 考 如 何 分 享 产 品 运 营 这 个 话 题 的 时 候 ， 我 就 有 点 懵 了 ， 半 小 时 到 一 个 小 时 ， 根 本 讲 不 清 楚 产 品 运 营 啊 。 归 根 结 底 ， 是 我 们 对 于 产 品 运 营 的 认 知 和 定 义 存 在 偏 差 。 在 此 ， 也 请 大 家 思 考 一 下 ， 我 们 都 做 了 这 么 多 年 的 运 营 了 ， 大 家 有 没 有 想 过 产 品 运 营 的 定 义 么 ？ 1 、 产 品 运 营 是 个 体 系 著 名 的 运 营 大 神 张 亮 老 师 ， 曾 经 说 过 一 句 话 ， 那 就 是 “ 运 营 是 块 砖 ， 哪 里 需 要 哪 里 搬 。 运 营 是 个 筐 ， 什 么 都 能 往 里 装 。 ” 这 里 就 说 明 ， 产 品 运 营 其 实 是 一 个 很 大 的 体 系 ， 这 里 面 包 含 了 很 多 的 工 作 。 产 品 运 营 ， 大 家 也 可 以 称 呼 为 互 联 网 运 营 ， 也 可 以 叫 运 营 ， 其 实 ， 我 认 为 这 三 者 的 意 思 差 不 多 。 而 产 品 运 营 下 面 ， 又 包 含 了 很 多 分 支 ， 按 照 运 营 的 核 心 工 作 来 分 ， 一 般 分 为 内 容 运 营 、 用 户 运 营 、 活 动 运 营 。 以 下 引 用 张 亮 老 师 在 《 从 零 开 始 做 运 营 》 一 书 中 对 于 这 三 个 工 作 的 介 绍 。 内 容 运 营 是 指 通 过 创 造 、 编 辑 、 组 织 、 呈 现 网 站 内 容 ， 从 而 提 高 网 站 / 产 品 内 容 的 价 值 ， 以 对 用 户 的 黏 着 、 活 跃 产 生 一 定 的 促 进 作 用 的 运 营 内 容 。 用 户 / 会 员 运 营 是 指 ， 以 网 站 / 产 品 的 用 户 / 会 员 的 活 跃 、 留 存 、 付 费 为 目 标 ， 依 据 用 户 / 会 员 的 需 求 ， 制 定 运 营 方 案 甚 至 是 运 营 机 制 。 活 动 运 营 是 指 ， 通 过 开 展 独 立 活 动 、 联 合 活 动 ， 拉 动 某 一 个 或 多 个 指 标 的 短 期 提 升 。 从 中 不 难 看 出 ， 其 实 产 品 运 营 是 个 体 系 ， 每 一 个 分 支 都 是 一 种 工 作 。 并 且 随 着 互 联 网 行 业 的 发 展 ， 出 现 了 运 营 工 作 综 合 化 的 特 征 。 比 如 近 些 年 比 较 火 热 的 新 媒 体 运 营 ， 那 其 实 就 是 内 容 运 营 + 用 户 运 营 + 活 动 运 营 的 综 合 工 作 ， 作 为 一 名 出 色 的 新 媒 体 运 营 ， 那 肯 定 需 要 文 可 以 卖 萌 逗 笑 写 文 章 ， 武 可 以 吹 拉 弹 唱 聊 用 户 ， 关 键 时 刻 ， 还 需 要 操 盘 一 个 活 动 ， 完 成 老 板 短 期 内 规 定 的 K P I 。 2 、 运 营 的 定 义 众 说 纷 纭 如 黄 老 师 所 讲 ， 目 前 运 营 行 业 还 处 于 一 个 草 莽 时 期 ， 因 此 很 多 东 西 并 不 规 范 ， 也 很 难 成 体 系 化 。 我 觉 得 因 此 这 样 就 造 成 了 不 同 的 人 对 于 运 营 的 定 义 有 着 不 同 的 看 法 。 其 实 每 个 人 的 说 法 都 有 一 定 道 理 ， 这 就 像 春 秋 时 期 百 家 争 鸣 一 样 ， 不 同 的 流 派 都 有 着 不 同 的 观 点 ， 但 是 其 实 每 个 观 点 都 有 一 定 的 可 取 性 。 之 前 在 知 乎 上 ， 看 过 韩 旭 老 师 对 于 运 营 的 定 义 。 他 的 理 解 是 ： 互 联 网 运 营 是 为 产 品 传 递 价 值 、 打 造 生 态 和 创 造 玩 法 。 另 外 ， 张 亮 老 师 和 章 鱼 怕 黑 老 师 对 于 运 营 的 定 义 ， 也 曾 经 在 各 自 出 版 的 书 籍 中 表 明 了 自 己 对 运 营 的 理 解 张 亮 ： 我 认 为 一 切 能 够 进 行 产 品 推 广 、 促 进 用 户 使 用 、 提 高 用 户 认 知 的 手 段 都 是 运 营 。 章 鱼 怕 黑 ： 产 品 运 营 就 是 基 于 互 联 网 产 品 ， 以 最 低 的 预 算 、 最 优 的 路 径 、 最 高 效 的 执 行 、 最 有 效 的 手 段 吸 引 大 批 忠 实 用 户 ， 建 立 产 品 在 市 场 上 的 竞 争 壁 垒 ， 并 最 终 取 得 产 品 市 场 成 功 的 过 程 。 以 上 说 法 ， 其 实 都 是 有 道 理 的 ， 只 是 出 发 的 角 度 不 一 样 ， 有 的 老 师 是 从 运 营 的 价 值 出 发 ， 有 的 老 师 是 从 互 联 网 运 营 与 传 统 运 营 的 区 别 出 发 ， 还 有 的 是 从 运 营 的 作 用 出 发 。 每 一 个 定 义 ， 都 能 引 发 我 们 打 开 一 个 新 的 思 考 角 度 。 3 、 我 对 运 营 的 理 解 关 于 运 营 ， 其 实 我 也 有 思 考 过 ， 到 底 什 么 是 运 营 。 我 的 理 解 ： 一 切 与 产 品 的 生 产 和 服 务 息 息 相 关 ， 以 用 户 为 核 心 的 ， 通 过 人 为 干 预 的 工 作 统 称 为 运 营 。 通 过 定 义 ， 我 们 能 够 发 现 产 品 运 营 往 往 是 紧 紧 围 绕 三 个 元 素 ： 产 品 、 用 户 和 运 营 手 段 （ 人 为 干 预 ） ， 三 者 有 着 密 切 的 关 系 。 没 有 产 品 的 运 营 ， 那 就 是 空 中 楼 阁 ， 根 本 谈 不 上 运 营 ； 而 没 有 运 营 手 段 的 干 预 运 营 ， 产 品 很 难 发 展 壮 大 ； 而 没 有 用 户 使 用 的 产 品 ， 产 品 就 一 点 意 义 也 没 了 。 三 个 目 标 是 稳 定 的 三 角 关 系 ， 支 撑 起 产 品 、 手 段 、 用 户 三 者 良 好 的 循 环 发 展 。 我 用 如 下 的 示 意 图 来 表 示 ： 以 上 是 我 对 运 营 的 定 义 的 一 个 梳 理 和 总 结 ， 可 能 也 说 得 不 一 定 对 。 不 过 还 是 那 句 话 ， 关 于 运 营 的 定 义 这 个 话 题 很 大 ， 每 个 回 答 都 有 不 同 的 切 入 点 。 我 们 不 能 单 纯 地 去 判 断 谁 对 说 错 ， 我 们 更 应 该 做 的 是 通 过 别 人 对 于 运 营 的 定 义 ， 加 深 我 们 对 运 营 的 理 解 和 思 考 。 P S ： 大 家 是 怎 么 看 运 营 这 件 事 的 呢 ？ 欢 迎 与 我 探 讨 ， 不 吝 赐 教 哦 ！ # 专 栏 作 家 # 大 雄 ， 微 信 公 众 号 ： 大 雄 说 （ d a x i o n g s h u o 1 0 0 ） ， 人 人 都 是 产 品 经 理 专 栏 作 家 。 现 阿 里 巴 巴 运 营 经 理 ， 前 魔 漫 相 机 新 媒 体 负 责 人 ， 前 百 度 产 品 运 营 师 。 本 文 原 创 发 布 于 人 人 都 是 产 品 经 理 。 未 经 许 可 ， 禁 止 转 载 。 收 藏 已 收 藏 } 点 赞 已 赞 } 更 多 精 彩 内 容 ， 请 关 注 人 人 都 是 产 品 经 理 微 信 公 众 号 或 下 载 A p p 经 验 分 享 运 营 进 阶 大 雄 说 阿 里 巴 巴 运 营 经 理 ， 个 人 公 众 号 ： 大 雄 说 1 6 篇 作 品 6 8 9 1 1 7 总 阅 读 量 为 你 推 荐 数 字 化 进 程 下 ， 如 何 将 数 字 资 产 转 化 为 商 业 价 值 0 8 0 1 2 9 1 6 浏 览 复 盘 ， 一 件 应 该 做 对 但 总 被 做 错 的 事 0 6 0 5 6 8 2 9 浏 览 酒 旅 集 团 做 电 商 ， 谁 能 成 为 下 一 个 “ 东 方 甄 选 ” ？ 0 6 1 5 2 4 1 0 浏 览 淘 天 要 恢 复 狼 性 0 7 2 8 2 0 5 2 浏 览 简 说 医 保 基 金 ： 背 景 、 账 户 和 作 用 1 2 2 9 1 6 1 0 浏 览 评 论 评 论 请 登 录 藏 宝 鱼 运 营 就 是 信 息 组 织 与 呈 现 ， 如 果 信 息 是 一 条 河 ， 运 营 就 是 大 禹 治 水 ， 南 水 北 调 ， 城 市 水 利 。 最 近 来 自 上 海 回 复 岸 芷 汀 兰 完 善 产 品 促 进 用 户 消 费 最 近 回 复 s a m r u n 产 品 和 用 户 肯 定 是 运 营 的 两 个 核 心 对 象 ， 实 际 上 你 这 个 体 系 中 运 营 手 段 的 干 预 就 把 要 做 的 所 有 工 作 归 结 运 营 啦 。 实 际 上 T o B 和 T o C 运 营 还 是 有 些 区 别 的 ， 但 区 别 就 在 于 你 的 运 营 手 段 上 ， 基 础 对 象 不 变 。 有 兴 趣 可 以 更 深 探 讨 。 最 近 来 自 北 京 回 复 m a x i m 同 意 作 者 的 观 点 ： 运 营 是 一 个 体 系 。 个 人 认 为 ， 运 营 是 以 拉 新 、 留 存 、 促 活 、 收 入 和 自 传 播 为 最 终 目 标 的 一 系 列 工 作 的 集 合 ， 按 照 工 作 对 象 又 可 以 分 为 内 容 运 营 、 用 户 运 营 、 媒 体 运 营 、 活 动 运 营 等 ， 这 几 个 领 域 并 没 有 很 严 格 的 区 分 ， 最 终 都 是 以 用 户 为 核 心 ， 工 作 内 容 有 时 会 相 互 交 叉 ， 相 互 融 合 。 最 近 来 自 北 京 回 复 为 你 推 荐 用 好 用 户 增 长 分 析 模 型 ， 输 出 成 体 系 的 结 论 0 3 0 2 9 8 4 1 浏 览 从 用 户 、 品 牌 、 营 销 三 个 角 度 ， 讲 清 展 览 展 厅 0 9 0 6 1 3 8 7 浏 览 2 秒 就 能 识 别 一 半 用 户 ？ 元 宇 宙 中 的 运 动 数 据 正 在 成 为 “ 数 字 指 纹 ” 0 3 2 2 4 2 0 0 浏 览 快 讯 查 看 更 多 热 门 文 章 B 端 认 证 流 程 优 化 — — 打 造 极 致 用 户 体 验 ， 提 升 转 化 率 0 2 1 8 向 D e e p S e e k 学 习 ！ 创 业 公 司 如 何 创 新 ？ 资 本 是 创 新 的 催 化 剂 还 是 绊 脚 石 ？ 0 2 0 5 新 零 售 E R P 如 何 对 接 第 三 方 W M S 0 2 1 4 送 美 团 一 颗 子 弹 0 2 1 4 一 张 图 跨 越 “ 金 融 会 计 ” 的 两 个 门 槛 0 2 1 8 A I 时 代 的 运 营 进 化 ： 当 我 们 在 谈 论 平 台 运 营 时 ， 本 质 上 是 在 处 理 什 么 ？ 0 2 1 9 文 章 导 航 1 、 产 品 运 营 是 个 体 系 2 、 运 营 的 定 义 众 说 纷 纭 3 、 我 对 运 营 的 理 解 关 于 人 人 都 是 产 品 经 理 （ w o s h i p m . c o m ） 是 以 产 品 经 理 、 运 营 为 核 心 的 学 习 、 交 流 、 分 享 平 台 ， 集 媒 体 、 培 训 、 社 群 为 一 体 ， 全 方 位 服 务 产 品 人 和 运 营 人 ， 成 立 1 2 年 举 办 在 线 讲 座 1 0 0 0 + 期 ， 线 下 分 享 会 5 0 0 + 场 ， 产 品 经 理 大 会 、 运 营 大 会 5 0 + 场 ， 覆 盖 北 上 广 深 杭 成 都 等 2 0 个 城 市 ， 在 行 业 有 较 高 的 影 响 力 和 知 名 度 。 平 台 聚 集 了 众 多 B A T 美 团 京 东 滴 滴 3 6 0 小 米 网 易 等 知 名 互 联 网 公 司 产 品 总 监 和 运 营 总 监 ， 他 们 在 这 里 与 你 一 起 成 长 。 合 作 伙 伴 链 接 隐 私 政 策 投 稿 须 知 意 见 反 馈 帮 助 中 心 公 众 号 视 频 号 友 情 链 接 P M 2 6 5 产 品 经 理 导 航 起 点 课 堂 猪 八 戒 网 人 才 热 线 伙 伴 云 表 格 网 易 易 盾 个 推 友 盟 + 粮 仓 创 业 邦 每 日 报 告 鸟 哥 笔 记 慕 课 网 旗 下 品 牌 : 起 点 课 堂 | 运 营 派 | 粮 仓 企 微 管 家 © 2 0 1 0 2 0 2 4 人 人 都 是 产 品 经 理 粤 I C P 备 1 4 0 3 7 3 3 0 号 粤 公 网 安 备 4 4 0 3 0 5 0 2 0 0 1 3 0 9 号 广 播 电 视 节 目 制 作 经 营 许 可 证 （ 粤 ） 字 第 0 3 1 0 9 号 增 值 电 信 业 务 经 营 许 可 证 粤 B 2 2 0 1 9 0 7 8 8 版 权 所 有 © 深 圳 聚 力 创 想 信 息 科 技 有 限 公 司

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